1. Comprendre la limite des statistiques
Le SAIDI mesure une durée moyenne d’interruption par consommateur. Le rapport ElCom sur 2024 comptabilise les interruptions d’au moins trois minutes. Il ne permet donc pas, à lui seul, de connaître la fréquence des événements plus courts chez vous ni de leur attribuer une cause. Demandez les informations relatives à votre adresse et aux heures constatées.
2. Documenter sans conclure trop vite
Notez date, heure, appareils concernés, durée observée et messages d’erreur. Conservez les journaux disponibles et demandez au GRD s’il connaît un événement correspondant. Une prise connectée ou un journal d’appareil peut manquer des événements brefs. Une entreprise électrique doit vérifier l’installation; si nécessaire, un spécialiste choisit un analyseur adapté et interprète ses mesures.
3. Définir le besoin de continuité
Listez les circuits essentiels, leur puissance et leurs courants de démarrage. Faites préciser l’interruption maximale tolérée et l’autonomie souhaitée. Pour un appareil médical, faites valider la solution par son fournisseur et le professionnel responsable de son utilisation. Ne déduisez pas sa compatibilité d’une publicité sur un basculement rapide.
4. Vérifier le secours du modèle proposé
Demandez la documentation du modèle vendu en Suisse : batterie compatible, commutation, circuits alimentés, puissance, réserve et redémarrage. Fronius décrit par exemple PV Point comme un circuit de secours avec interruption; toutes les fonctions ne sont pas présentes sur tous ses modèles. Comparez séparément secours solaire et alimentation sans interruption, puis demandez un essai adapté lors de la mise en service.
5. Préparer un dossier de dommage
Conservez factures, photos, journaux et diagnostic avant de remplacer les appareils, lorsque cela est possible. Prévenez rapidement le GRD et votre assureur; demandez la procédure et les délais applicables à votre contrat. La responsabilité et la couverture ne sont pas automatiques. Si elles sont contestées, faites examiner les faits et la base juridique pertinente avant une démarche formelle.