1. Préparer les documents
Réunissez décisions de rente, revenus, charges, loyer ou frais du logement et factures d’énergie. Séparez consommation, tarif, acomptes et régularisations. Notez le montant urgent et l’échéance. Ces éléments permettent au conseiller de distinguer un problème de facturation d’un budget durablement insuffisant.
2. Faire vérifier les prestations complémentaires
L’OFAS explique que les prestations complémentaires dépendent notamment des ressources et dépenses reconnues. Demandez à l’organisme cantonal compétent les conditions et documents pour votre situation. Ne déduisez pas votre droit du seul âge ou d’un montant de rente trouvé en ligne. Une décision individuelle est nécessaire avant d’inscrire une aide dans le budget.
3. Contacter un conseil social
Pro Senectute propose un conseil social gratuit et confidentiel pour les personnes âgées et leurs proches. Le bureau régional peut examiner les questions financières et orienter vers les démarches pertinentes. Une éventuelle aide individuelle doit être évaluée; ce service ne constitue pas une promesse de payer toute facture ni un audit énergétique du logement.
4. Traiter une facture urgente
Contactez rapidement le fournisseur pour faire expliquer le décompte et demander les possibilités de paiement. Faites préciser les conditions par écrit. Pour un logement loué, distinguez électricité privée et charges de chauffage. Demandez conseil si le décompte ou une échéance est contesté; n’ignorez pas un rappel en attendant une aide non confirmée.
5. Évaluer les économies avant un achat
Commencez par les usages mesurés, le contrat et les réglages compatibles avec santé et confort. Pour un équipement, demandez coût posé, entretien, gain attendu et accords nécessaires. Une personne locataire doit faire vérifier les droits d’installation. Une batterie ou un panneau ne doit pas absorber une réserve destinée aux dépenses essentielles sur la seule base d’une économie annoncée.