Question 1 : Votre installateur a-t-il des installations SIGENERGY en fonctionnement en Suisse ?
SIGENERGY est une marque récente sur le marché suisse. La différence entre un installateur qui vous propose SIGENERGY parce qu'il le maîtrise vraiment et un installateur qui le propose parce que c'est son nouveau contrat distributeur peut être significative pour vous. Demandez explicitement : combien d'installations SIGENERGY avez-vous réalisées en Suisse ? Depuis combien de temps ? Pouvez-vous me donner des coordonnées de 2 clients que je peux contacter ? Un installateur compétent répondra sans hésitation. Un installateur qui vient de découvrir la marque aura du mal à répondre avec précision.
Question 2 : La configuration proposée est-elle éligible PRONOVO et homologuée ESTI ?
En Suisse, tout système de production et de stockage d'énergie connecté au réseau doit être homologué par l'ESTI (Inspectorat fédéral des installations à courant fort) et les composants doivent figurer sur la liste PRONOVO pour donner droit aux subventions. Demandez à votre installateur : le modèle exact d'onduleur (numéro de référence complet), la référence de la batterie et sa présence sur la liste PRONOVO. Un modèle absent de la liste PRONOVO peut vous coûter CHF 1 500–3 000 de subvention perdue. Vérifiez vous-même sur kundenportal.pronovo.ch.
Question 3 : Comment fonctionne la garantie SIGENERGY en Suisse — qui répondra en cas de panne ?
SIGENERGY propose des garanties fabricant de 10–15 ans sur les onduleurs et batteries. Mais la garantie n'est utile que si quelqu'un peut l'activer localement. Posez la question : en cas de panne dans 5 ans, qui intervient ? Est-ce l'installateur qui prend en charge la logistique SAV avec SIGENERGY, ou devrez-vous vous débrouiller seul avec le support chinois ? Idéalement, votre installateur a un contrat de service direct avec SIGENERGY Europe, avec des délais d'intervention garantis écrits dans votre contrat.
Question 4 : L'écosystème SIGENERGY est-il évolutif avec votre usage futur ?
SIGENERGY se distingue par son architecture modulaire : vous pouvez théoriquement ajouter des modules de batterie, étendre la capacité de recharge VE ou ajouter des fonctionnalités EMS sans changer l'onduleur central. Vérifiez en détail avec votre installateur : combien de modules de batterie supplémentaires peut-on brancher après coup ? Est-ce que l'onduleur actuel supporte une extension à plus de modules sans remplacement ? La borne de recharge VE que SIGENERGY intègre est-elle compatible avec votre véhicule (CCS, Type 2, CHAdeMO) ? Ces questions techniques révèlent si l'installateur connaît vraiment le système.
Question 5 : Quel est le retour d'expérience réel sur la consommation propre avec SIGENERGY ?
L'EMS (système de gestion d'énergie) intégré à SIGENERGY est censé optimiser automatiquement votre autoconsommation en prioritisant : (1) consommation directe des panneaux, (2) charge de la batterie, (3) recharge du VE, (4) injection réseau. Demandez à l'installateur des données réelles de monitoring d'installations existantes : quel taux d'autoconsommation moyen les clients SIGENERGY atteignent-ils dans votre région ? Un bon EMS doit permettre d'atteindre 65–80% d'autoconsommation avec batterie. Si l'installateur ne peut pas vous montrer des données de production réelles (pas juste des simulations), soyez prudent.
