Solarinstallateur insolvent: Garantie, Service und wichtige Unterlagen

Die kurze Antwort

Die Insolvenz eines Solarinstallateurs bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Anlage keine Garantie mehr hat. Ein Projekt besteht aus mehreren Beziehungen: Kauf und Montage, Hersteller von Modulen, Wechselrichter und Batterie, Eigentümer des Gebäudes, Verteilnetzbetreiber und Versicherungen. Eine Werbeaussage wie «volle Garantie» zeigt nicht, wer im Fehlerfall tatsächlich zuständig ist.

Prüfen Sie zuerst Sicherheit und Betrieb, dann schreiben Sie den betroffenen Stellen. Sichern Sie Offerte, Vertrag, Rechnungen, Schema, Inbetriebnahmeprotokoll, Seriennummern, Einstellungen, Fotos und Produktionsdaten. Wenn ein Konkursverfahren eröffnet ist, muss eine Forderung nach den offiziellen Angaben angemeldet werden; eine E-Mail an eine nicht mehr betreute Adresse genügt nicht.

Swissolar beschreibt in seinem Mediationsangebot, dass Vertragspartner Installateur, Planer oder Hersteller sein können, und empfiehlt eine schriftliche Mängelanzeige. Die Organisation nennt allgemeine Fristen für Werkmängel und weist darauf hin, dass Herstellergarantien unterschiedlich sind. Das ist keine individuelle Rechtsberatung. Vertrag, Abnahme, Mangel, Entdeckungsdatum und anwendbare Regeln müssen im Einzelfall geprüft werden.

Beauftragen Sie einen neuen Betrieb nicht automatisch mit einem kompletten Ersatz. Lassen Sie zuerst einen Zustandsbericht erstellen. Teilen Sie danach Sicherheitsmassnahmen, Reparatur und Modernisierung in getrennte Angebote. So bleiben frühere Mängel und die Verantwortung für neue Arbeiten nachvollziehbar.

Was «insolvent» praktisch bedeuten kann

Eine Gesellschaft kann offiziell konkurs sein, liquidiert, gelöscht, verkauft oder nur schwer erreichbar sein. Diese Situationen sind nicht gleich. Prüfen Sie den juristischen Namen, UID, Sitz, Handelsregisterstatus und eine allfällige offizielle Konkursinformation. Auf der Rechnung kann ein anderer Name stehen als auf der Website oder dem Logo.

Ein neuer Webauftritt oder ein neues Telefon beweist keinen Konkurs. Umgekehrt bedeutet eine noch funktionierende Website nicht, dass Service und Haftung übernommen wurden. Notieren Sie Fakten: letzter Kontakt, automatische Antwort, zurückgekommener Brief, sichtbarer Status, offene Rechnung und Datum des Fehlers. Diese Chronologie hilft Herstellern, Versicherungen und Behörden.

Vielleicht wurde die Anlage durch einen Subunternehmer montiert. Der Elektriker auf dem Dach ist nicht zwingend Ihr Vertragspartner. Lesen Sie, wer verkauft, plant, montiert, anmeldet und die Inbetriebnahme zugesagt hat. Der Subunternehmer kann für eine Leistung verantwortlich sein, ohne dass er alle vertraglichen Pflichten des Verkäufers übernimmt.

Veröffentlichen Sie keine unbelegten Vorwürfe und verlangen Sie vom Hersteller nicht automatisch Leistungen, die er nicht versprochen hat. Eine sachliche, dokumentierte Anfrage schützt Ihre Position besser als ein öffentlicher Streit. Bei einem offiziellen Verfahren gelten die Informationen des Konkursamts und die dort genannten Fristen.

Garantien auseinanderhalten

Montage- und Werkvertrag

Der Vertrag kann Planung, Lieferung, Montage, Anmeldung, Netzanschluss, Prüfung und Korrekturen umfassen. Suchen Sie Klauseln zu Abnahme, Mängelrüge, Schlusszahlung, Haftung und Garantie. Prüfen Sie, ob einzelne Gewerke von einem Partner oder Subunternehmer ausgeführt werden.

Garantie des Installateurs

Diese Zusage kommt von der Gesellschaft, die unterschrieben hat. Wenn sie ohne Nachfolger oder nachweisbare Versicherung verschwindet, wird die Durchsetzung schwieriger. Der Mangel besteht trotzdem; die zuständige und zahlungsfähige Stelle kann aber fehlen. Suchen Sie nach Garantieversicherung, Bankgarantie, Übernahmevereinbarung oder einer vertraglich genannten Haftpflicht.

Herstellergarantie

Module, Wechselrichter, Speicher, Optimierer und Montagesysteme haben unterschiedliche Bedingungen. Produktgarantie und Leistungsgarantie sind nicht dasselbe. Registrierung, Seriennummer, Kaufbeleg und ein autorisierter Servicepartner können verlangt werden. Manche Hersteller akzeptieren die Meldung direkt vom Eigentümer, andere verlangen eine Fachdiagnose.

Planungs- und Gebäudeverantwortung

Ein Wassereintritt, eine lockere Halterung, eine überhitzte Leitung oder ein tiefer Ertrag kann verschiedene Ursachen haben. Der Modulhersteller garantiert nicht automatisch Dachabdichtung, Schutzkonzept oder Montagequalität. Der Bericht muss Ursache, Bauteil, Ausführung und Schaden auseinanderhalten.

Die ersten 48 Stunden

Wenn die Anlage ohne Alarm läuft, schalten Sie sie nicht aus reiner Angst ab. Prüfen Sie Status und Meldungen. Bei Brandgeruch, Wasser im Schaltschrank, beschädigten Kabeln, ungewöhnlicher Hitze, Lichtbogenalarm oder loser Befestigung halten Sie Personen fern und rufen eine fachkundige Elektro- oder Notfallstelle. Öffnen Sie keine DC-Stecker und keinen Wechselrichter unter Spannung.

Fotografieren Sie Wechselrichter, Verteiler, Module, Leitungen und den betroffenen Bereich mit Datum. Exportieren Sie Produktionsdaten, solange Portal und Zugang funktionieren. Notieren Sie Zählerstand und Datum der letzten plausiblen Produktion. Ein Screenshot der App ist nützlich, ersetzt aber kein Prüfprotokoll.

Schreiben Sie an die Adresse im Vertrag und an den bekannten Sitz. Nutzen Sie einen Kanal mit Zustellnachweis. Beschreiben Sie Mangel, Entdeckungsdatum, Risiko, gewünschte Reaktion und eine angemessene Frist. «Die Anlage produziert schlecht» ist weniger prüfbar als «seit 12. August zeigt der Wechselrichter Fehler 302, die Produktion liegt an drei sonnigen Tagen bei null».

Informieren Sie die Gebäudeversicherung, wenn Dach, Fassade oder Innenraum betroffen sind. Sie ersetzt keine Vertragsgarantie, kann aber Sofortmassnahmen und Schadendokumentation koordinieren. Warten Sie bei einer offenen Durchfeuchtung nicht auf den Installateur.

Das Projektdossier wiederherstellen

Erstellen Sie einen digitalen und physischen Ordner. Er enthält juristischen Verkäufer, Vertrag, Offerte, Rechnungen, Anzahlungen, Abnahme, Netzmeldung, Anschlusszusage, Elektroschema, Dachplan, Fotos, Modul- und Wechselrichternummern, Garantien, Prüfberichte, Einstellungen, Zugangsdaten und Produktionshistorie.

Schreiben Sie Seriennummern und Übergabekontakte auf, ohne Passwörter öffentlich zu teilen. Ein neuer Betrieb muss wissen, welche Leistung angemeldet wurde und welches Schutzkonzept gilt. Ohne Schema kann er eine Änderung ablehnen oder zuerst einen kostenpflichtigen Aufnahmeplan erstellen.

Suchen Sie in E-Mails, Cloudordnern, Finanzierungsunterlagen, Rechnungen und dem Übergabeordner. Fragen Sie den GRD nach den Informationen, die er zur Anlage herausgeben darf, und den Hersteller nach der Seriennummernprüfung. In einer STWEG kann die Verwaltung eine Kopie des Gemeinschaftsschemas haben.

Erfinden Sie kein Schema aus Erinnerung. Wenn Unterlagen fehlen, lassen Sie die reale Anlage durch einen geeigneten Elektrofachbetrieb aufnehmen. Ein neuer Plan muss zeigen, was tatsächlich montiert ist, nicht was in der alten Offerte vorgesehen war.

Eine wirksame Mängelanzeige

Eine gute Anzeige enthält fünf Teile: Vertrag und Anlage identifizieren, beobachteten Fakt beschreiben, Datum und Belege nennen, konkrete Massnahme verlangen, Antwortfrist setzen. Formulieren Sie, dass Sie Ihre Rechte vorbehalten und die Ursache noch nicht vorwegnehmen.

Schreiben Sie «Fehler beim Isolationsmonitor seit 12. August» statt «die Verkabelung ist gefährlich», wenn die Ursache noch nicht festgestellt ist. Bei geringem Ertrag nennen Sie Zeitraum, Wetter, App-Wert und Vergleichswert. Bei Feuchtigkeit beschreiben Sie Ort und sichtbaren Schaden, ohne die Dachdeckung selbst zu öffnen.

Schicken Sie die Anzeige an Gesellschaft, Konkursverwalter, Hersteller und Versicherer, soweit sie sachlich zuständig sind. Ein Marketingformular des Herstellers ersetzt nicht automatisch die vertragliche Mängelrüge. Speichern Sie die gesendete Version und Zustellnachweise.

Bei einem Konkurs gelten die Angaben des Konkursamtes für die Forderungsanmeldung. Reparaturkosten oder Schadenhöhe lassen sich manchmal erst nach einem Audit bestimmen. Lassen Sie von einer qualifizierten Stelle prüfen, wie Sie eine vorläufige Forderung oder Ergänzung fristgerecht einreichen. Dass die Firma nicht antwortet, stoppt eine Frist nicht zwingend.

Einen neuen Fachbetrieb auswählen

Wählen Sie nach Erfahrung mit Ihrer bestehenden Anlage, nicht nur nach einem günstigen Ersatzpreis. Fragen Sie, ob der Betrieb den vorhandenen Wechselrichter, Speicher, Zähler und Verteiler kennt und einen Audit ohne Modernisierungszwang anbietet. Ein Betrieb, der vor jeder Prüfung eine neue Batterie verkauft, ist nicht zwingend der richtige Servicepartner.

Fordern Sie drei getrennte Schritte an: Inspektion und Bericht, dringende Sicherung, Reparatur oder Ersatz. Der Bericht soll Module, Strings, Schutz, Befestigung, Abdichtung, Wechselrichter, Messung, Daten und Alarme beschreiben. Fotos und Messwerte gehören dem Eigentümer.

Klären Sie den Auditpreis, den Zeitraum, die Verantwortung während der Prüfung und den Umfang der neuen Garantie. Bei einem Ersatzteil verlangen Sie Modell, Seriennummer, Garantie und Auswirkungen auf Anschluss oder Exportbegrenzung. Eine zusätzliche Batterie oder Leistung kann eine neue Meldung beim GRD erfordern.

Unterschreiben Sie keine pauschale Verzichtserklärung für frühere Mängel, nur um Service zu erhalten. Der neue Betrieb darf seine Garantie auf eigene Arbeiten begrenzen, aber der Umfang muss klar sein. Ansprüche gegen den früheren Verkäufer oder Hersteller sollten nicht versehentlich aufgegeben werden.

Herstelleransprüche vorbereiten

Melden Sie sich beim Hersteller mit Seriennummer, Modell, Inbetriebnahmedatum, Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung. Fragen Sie, ob das Gerät registriert ist, ob die Garantie übertragbar ist, wer diagnostizieren darf und ob Arbeit, Anfahrt, Ausbau und Versand gedeckt sind.

Produkt- und Leistungsgarantie müssen unterschieden werden. Ein tiefer Ertrag kann durch Schatten, Verschmutzung, Kabel, Wechselrichter oder Wetter entstehen, bevor ein Moduldefekt bewiesen ist. Ein Hersteller kann ein Bauteil ersetzen, ohne Dachreparatur oder Arbeitszeit zu übernehmen. Bei einer Batterie kann die garantierte Kapazität von Jahren, Zyklen und Betriebsart abhängen.

Fragen Sie nach Rücksendeprozess und Datenarchiv. Senden Sie kein Gerät ohne Freigabe, Fehlernachweis und Kopie seiner Konfiguration zurück. Notieren Sie Ersatzteilnummer, neues Serienetikett und geänderte Wechselrichterparameter.

Eine Herstellergarantie ersetzt nicht automatisch eine Forderung aus dem Werkvertrag. Die Verfahren sind verschieden. Wenn Fristen oder Haftung unklar sind, holen Sie rechtzeitig lokale Rechtsberatung ein.

Service ohne den ursprünglichen Installateur

SAV kann Überwachung, Reinigung, Befestigungsprüfung, Schutztest, Softwarepflege, Alarmreaktion, Batterieprüfung und Jahresbericht enthalten. Der Vertrag sollte definieren, was ausgeschlossen ist. Eine Überwachungsgebühr bedeutet nicht automatisch einen Vor-Ort-Einsatz bei jeder Meldung.

Wenn ein Portal geschlossen wird, prüfen Sie lokale Daten im Wechselrichter und die Messwerte des GRD. Laden Sie die Historie herunter. Die PV-Anlage kann weiterhin laufen, aber ohne Verlauf wird eine schleichende Verschlechterung schwer nachweisbar.

Der neue Betrieb sollte Herstellervorgaben einhalten und ein Arbeitsprotokoll liefern. Arbeiten am Dach oder Schaltschrank sind vor dem Schliessen zu fotografieren. Eine Wartung darf keine neue, unklare Änderung am Netzanschluss erzeugen.

In einer STWEG muss der Servicevertrag zwischen gemeinschaftlichen und privaten Teilen unterscheiden. Ein gemeinsamer Wechselrichter, Speicher oder Produktionszähler braucht eine klare Zuständigkeit und ein Budget.

Schutz bei neuen Angeboten

Prüfen Sie vor einem neuen Auftrag juristischen Namen, Adresse, UID, Haftpflicht, Partner, Subunternehmer und SAV. Der Vertrag sollte sagen, welche Gesellschaft bei einer Markenänderung oder einem Besitzerwechsel verantwortlich bleibt. Verlangen Sie einen schriftlichen Abnahmeprozess.

Zahlen Sie nicht automatisch alles vor Montage, Prüfung, Netzmeldung, Abnahme und Dokumentübergabe. Die genaue Zahlungsregel muss zum Vertrag passen und kann rechtlich beraten werden; der praktische Zweck ist, nicht jeden Hebel vor Erhalt von Schema, Registrierung und Garantie zu verlieren.

Lassen Sie ein Übergabepaket liefern: Hersteller, Seriennummern, Zugänge, Parameter, Tarif, GRD, Schema, Garantien und Abschaltanleitung. Speichern Sie die Kopie ausserhalb des Installateurskontos. Ein Solarprojekt soll länger leben als eine Website, eine Marke oder ein Cloudkonto.

Fragen an den neuen Betrieb

Vergleichen Sie Bericht, Umfang und Verantwortung, nicht nur den Pauschalpreis. Ein guter Audit kann ein unnötiges Komplettsystem verhindern.

Wenn eine Forderung anzumelden ist

Bei einem offiziellen Konkursverfahren nennt die Mitteilung Referenz, Stelle und Frist. Eine Forderung kann Anzahlungen für nicht erledigte Arbeiten, angemessene Reparaturkosten oder andere Beträge enthalten. Jede Position braucht Beleg und Grundlage. Wenn die Höhe erst nach einem Audit feststeht, lassen Sie prüfen, wie die Frist gewahrt und die Schätzung später ergänzt wird.

Trennen Sie gelieferte Teile, bezahlte aber nicht montierte Teile und später festgestellte Mängel. Der Hersteller übernimmt nicht automatisch eine offene Montage, und der Konkursverwalter garantiert keine Ersatzteile. Die Trennung ermöglicht parallele Anfragen, ohne dieselbe Entschädigung doppelt zu fordern.

Stoppen Sie eine Finanzierung oder Rechnung nicht ohne Prüfung der Vertragsfolgen. Informieren Sie Bank, Versicherung oder Verwaltung sachlich und verlangen Sie schriftliche Instruktionen. Eine datierte Chronologie mit nummerierten Belegen ist für mehrere Ansprechpartner hilfreicher als ein langer, unsortierter Text.

Wenn die Anlage läuft, überwachen Sie sie weiter, aber beauftragen Sie keine grosse Reparatur ohne Zustandsbericht. Bei Ausfall haben Sicherheit, Netzanschluss und Datensicherung Priorität. Ein neuer Betrieb sollte bei der Übernahme einen Eintrittsbericht unterschreiben, der historische und neue Mängel trennt.

Daten und Portale sichern

Viele Anlagen hängen an einem Portal, das beim Wechsel des Installateurs oder bei einer Firmenauflösung schwer zugänglich werden kann. Laden Sie Produktionsverlauf, Alarmprotokoll, Wechselrichterparameter und Eigentümerdaten herunter. Prüfen Sie, ob ein lokaler Zugang oder eine Hersteller-App unabhängig vom Installateur funktioniert.

Ein Screenshot zeigt einen Zustand, aber nicht zwingend die Definition des Wertes. Speichern Sie auch Anleitung, Einheit, Zeitraum und Seriennummer. Diese Daten helfen bei Garantie, Abrechnung, Ertragsvergleich und späterer Reklamation.

Passwörter sollten sicher übergeben und nach der Übernahme geändert werden. Geben Sie sie nicht in eine öffentliche Anfrage oder an mehrere unklare Empfänger. Der neue Betrieb braucht Berechtigungen für seine Arbeit; der Eigentümer sollte aber Kontoinhaber bleiben.

Wenn der Dienst nur mit einer Cloud funktioniert, fragen Sie nach dem Ende eines Abos und einem Datenexport. Die Anlage muss bei einer Plattformstörung sicher bleiben, und der Netzanschluss darf nicht von einem privaten Konto abhängen.

Die neue Übernahme dokumentieren

Lassen Sie den neuen Fachbetrieb bei der ersten Besichtigung einen Eintrittsbericht unterschreiben. Er sollte sichtbare Mängel, Messwerte, Fotos, Einstellungen und nicht geprüfte Bereiche auflisten. Dadurch ist später erkennbar, welcher Zustand übernommen wurde und welche Arbeiten der neue Betrieb verantwortet.

Beauftragen Sie dringende Sicherung und eine spätere Reparatur getrennt, wenn das möglich ist. Ein loser Kabelweg oder Wassereintritt kann sofort behandelt werden, während die Ursache einer niedrigen Produktion noch untersucht wird. So müssen Sie nicht unter Zeitdruck ein vollständiges Modernisierungspaket akzeptieren.

Nach jedem Austausch gehören Ersatzteilnummer, Seriennummer, Firmware, Prüfbericht und neue Garantie in den Eigentümerordner. Wenn sich Anschlussleistung, Batterie oder Exportsteuerung ändern, muss die Netzmeldung ebenfalls dokumentiert werden. Eine neue Anlage kann nicht einfach auf einer alten Bewilligung aufbauen, wenn die technische Konfiguration anders ist.

Hersteller und Versicherung einbeziehen

Kontaktieren Sie den Hersteller mit Seriennummer, Modell, Kaufbeleg, Inbetriebnahmedatum und Fehlercode. Fragen Sie, ob das Gerät registriert ist, ob ein Eigentümerwechsel möglich ist und welcher Fachpartner eine Diagnose durchführen darf. Lassen Sie sich schriftlich erklären, ob Anfahrt, Arbeitszeit, Ausbau, Versand und Ersatzteil gedeckt sind.

Trennen Sie Produkt- und Leistungsgarantie. Ein niedriger Ertrag kann von Schatten, Verschmutzung, Kabel, Wechselrichter oder Wetter kommen. Der Hersteller kann ein Modul ersetzen, ohne die Dachabdichtung oder die Arbeit des Installateurs zu übernehmen. Bei Speichern hängt die Kapazitätsgarantie häufig von Betriebsart, Jahren und Zyklen ab.

Wenn Dach, Fassade oder Innenraum geschädigt sind, informieren Sie die Gebäudeversicherung. Sie ist nicht automatisch für den Vertrag des Installateurs zuständig, kann aber Sofortmassnahmen und eine Schadenaufnahme koordinieren. Warten Sie bei Feuchtigkeit nicht, bis eine Firma wieder erreichbar ist.

Senden Sie keine Komponente ohne Freigabe und Fehlerdokumentation zurück. Sichern Sie Einstellungen, Seriennummer, Fotos und die bisherige Kommunikation. Nach einem Austausch gehören neue Firmware, Parameter und Garantie in den Übergabeordner. So bleibt klar, was der Hersteller und was der neue Betrieb geleistet hat.

Service ohne Originalbetrieb

Ein Servicevertrag kann Überwachung, Reinigung, Befestigungsprüfung, Schutztest, Softwarepflege, Alarmreaktion, Batteriekontrolle und Jahresbericht enthalten. Schreiben Sie die Ausschlüsse fest. Eine Portalgebühr garantiert nicht automatisch einen Vor-Ort-Einsatz. Der neue Betrieb sollte ein Arbeitsprotokoll und Messwerte hinterlassen.

Wenn das alte Portal geschlossen wird, laden Sie Verlauf und Alarme herunter. Prüfen Sie, ob der Wechselrichter lokal Daten hält und der GRD die Zählerwerte weiterführt. Die Anlage kann produzieren, obwohl das Portal nicht funktioniert; ohne Historie ist eine schleichende Verschlechterung aber schwerer nachweisbar.

In einer STWEG muss der Vertrag zwischen gemeinschaftlichen und privaten Anlagen unterscheiden. Ein gemeinsamer Speicher, Wechselrichter oder Produktionszähler braucht klare Kosten, Zuständigkeit und Zugang. Der Eigentümer sollte auch bei einem späteren Betriebwechsel Kontoinhaber bleiben.

Vorsorge bei einem neuen Auftrag

Prüfen Sie bei einer neuen Offerte juristischen Namen, UID, Sitz, Haftpflicht, Partner, Subunternehmer und Serviceorganisation. Der Vertrag sollte die verantwortliche Gesellschaft nennen, wenn sich Marke oder Eigentümer ändern. Verlangen Sie einen klaren Abnahmeprozess mit Netzmeldung, Schema, Prüfprotokoll, Seriennummern, Garantie und Zugängen.

Zahlen Sie nicht automatisch den ganzen Betrag vor Lieferung, Montage, Prüfung und Dokumentübergabe. Die genaue Zahlungsregel hängt vom Vertrag ab; praktisch soll sie verhindern, dass Sie alle Hebel verlieren, bevor die Anlage abgenommen ist. Speichern Sie das Übergabepaket ausserhalb des Kontos des Installateurs.

Ein Solarprojekt sollte länger leben als eine Website, eine Marke oder ein einzelnes Cloudkonto. Seriennummern, Pläne und Garantiebedingungen sind deshalb nicht nebensächliche Dateien, sondern ein Teil des Anlagenwerts. Bewahren Sie sie so auf, dass auch ein späterer Käufer oder Servicebetrieb sie versteht.

Bei der Übernahme durch den neuen Fachbetrieb sollte zusätzlich festgehalten werden, welche Bereiche nicht geprüft werden konnten. Diese Liste verhindert, dass ein späterer Fehler fälschlich als neue Arbeit oder als alter Schaden behandelt wird.

So bleiben historische Mängel, neue Reparaturen und künftige Garantien nachvollziehbar. Das schützt den Eigentümer und schafft eine faire Ausgangslage für den neuen Servicepartner.

Wenn der Konkurs offiziell ist

Die Mitteilung des Konkursamtes nennt Referenz und Frist. Eine Forderung braucht Belege und eine nachvollziehbare Summe. Trennen Sie Anzahlungen für offene Arbeiten, gelieferte Teile und Reparaturkosten. Wenn der Betrag erst nach einem Audit klar wird, lassen Sie prüfen, wie eine Schätzung fristgerecht eingereicht und später ergänzt wird.

Stoppen Sie Finanzierung oder Rechnung nicht ohne Vertragsprüfung. Informieren Sie Bank, Versicherung und Verwaltung sachlich. Eine datierte Chronologie mit Zahlungsbelegen, Kontaktversuchen, Fehlern und Fotos ist für mehrere Ansprechpartner hilfreicher als ein unsortierter Text.

Wenn die Anlage weiterläuft, überwachen Sie Produktion und Alarme, aber lassen Sie einen neuen Betrieb zuerst den Übernahmezustand dokumentieren. Bei einem Ausfall haben Sicherheit, Netzanschluss und Datensicherung Vorrang. Ein Eintrittsbericht soll historische und neue Mängel trennen.

Hersteller, Versicherung und neue Garantie

Melden Sie einen Komponentenfehler mit Seriennummer, Modell, Kaufbeleg und Inbetriebnahmedatum beim Hersteller. Fragen Sie, ob der Eigentümer selbst melden darf, welcher Fachpartner diagnostiziert und ob Anfahrt, Arbeitszeit, Ausbau und Versand gedeckt sind. Ein Hersteller ersetzt ein Modul nicht automatisch auf Kosten der Montage oder der Dachreparatur.

Trennen Sie Produktgarantie, Leistungsgarantie und Werkvertrag. Ein tiefer Ertrag kann von Schatten, Schmutz, String, Kabel oder Wechselrichter stammen. Eine Batterie kann eine Kapazität nach Jahren und Zyklen garantieren, die nicht der Nennkapazität am ersten Tag entspricht. Diese Unterschiede gehören in den Zustandsbericht.

Wenn Dach, Fassade oder Innenraum geschädigt sind, informieren Sie die Gebäudeversicherung. Sie ersetzt nicht zwingend die Vertragsforderung, kann aber eine Sofortmassnahme und Beweissicherung organisieren. Warten Sie bei Feuchtigkeit nicht auf die Rückkehr der alten Firma.

Nach jedem Austausch braucht der Eigentümer Seriennummer, Firmware, Parametrierung, Prüfprotokoll und neue Garantie. Ein Portal darf nicht die einzige Dokumentation sein. Erstellen Sie eine Kopie ausserhalb des Hersteller- oder Installateurkontos.

Ein Servicebetrieb muss seinen Umfang nennen

Überwachung, Anfahrt, Reinigung, Alarmbearbeitung, Dachkontrolle, Batterieprüfung und Softwarepflege sind verschiedene Leistungen. Eine Jahresgebühr darf nicht als pauschale Garantie verkauft werden. Der neue Betrieb sollte einen Eintrittsbericht und nach jedem Einsatz ein Protokoll liefern.

Fazit

Die Insolvenz eines Solarinstallateurs erschwert Garantien und Service, macht die Anlage aber nicht automatisch rechtlos. Trennen Sie Montagevertrag, Herstellergarantie, Versicherung, GRD und Konkursverfahren. Sichern Sie zuerst Risiken und Daten, schreiben Sie mit Belegen, stellen Sie Forderungen fristgerecht und lassen Sie vor einer Modernisierung einen Zustandsbericht erstellen.

Ein gut dokumentiertes System kann auch mit einem neuen Servicepartner zuverlässig weiterlaufen. Die entscheidende Unterlage ist nicht nur die Rechnung, sondern das vollständige technische und vertragliche Übergabepaket.