1. Das Problem dokumentieren
Erfassen Sie Modell, Seriennummer, Zeitraum, Statusmeldung und verfügbare Ertragsdaten. Unterscheiden Sie Kommunikationsausfall und Produktionsstillstand. Lassen Sie den Code anhand der Modellunterlagen prüfen und verlangen Sie einen Befund, bevor eine Reparatur ausgeschlossen wird. Elektrische Kontrollen, Einstellungen und Arbeiten gehören zu Fachpersonen mit den erforderlichen Kompetenzen und Bewilligungen.
2. Verfügbare Lösungen vergleichen
Fragen Sie nach Reparatur, Komponententausch oder Geräteersatz, soweit diese für das Modell angeboten werden. Vergleichen Sie Termine, Garantie, Diagnosekosten und enthaltene Arbeiten. Die Garantiedauer misst nicht die Nutzungsdauer: Ein Gerät kann länger funktionieren oder früher ausfallen. Planen Sie die Überwachung des Ertrags während der Ausfallzeit.
3. Die bestehende Anlage prüfen
Lassen Sie Module, Stringaufteilung, Spannungen, Ströme, Steckverbinder, Schutzgeräte und Netzkonfiguration kontrollieren. Nennen Sie Zähler, Überwachung und zu erhaltende Funktionen. Gleiche kW-Nennleistung belegt keine Austauschbarkeit. Fragen Sie nach notwendigen Verfahren und Abnahmeprüfungen; betrachten Sie den Ersatz nicht als blosses Anschliessen eines neuen Geräts.
4. Zusätzlichen Bedarf beziffern
Verlangen Sie für Batterie, Ladestation oder Ersatzstrom eine vollständige Konfiguration mit kompatiblen Modellen und Software. Ein Hybridwechselrichter unterstützt nicht jede Batterie und versorgt das Haus bei Netzausfall nicht allein. Trennen Sie notwendige Ersatzkosten und neue Optionen. Lassen Sie bestätigen, welche Funktionen bei Inbetriebnahme tatsächlich verfügbar sind.
5. Preise und Deckung vergleichen
Lassen Sie Gerät, Diagnose, Demontage, Montage, Anpassungen, Zugang, Konfiguration, Prüfungen und Service einzeln ausweisen. Vergleichen Sie denselben Umfang und Ausschlüsse mit einem schriftlichen Terminplan. Prüfen Sie Garantie und Police vor der Berechnung Ihres Restbetrags. Eine Förderung eines neuen Projekts ist separat zu prüfen; setzen Sie weder vollständige Erstattung noch grundsätzlich fehlende Deckung voraus.
6. Rückgabe und Übergabe organisieren
Klären Sie, wer das Altgerät demontiert und wo es abgegeben wird. Unterscheiden Sie Geräterückgabe, Demontage, Transport und Abholung zu Hause. SENS beschreibt kostenlose Rückgaben und je nach Fall kostenpflichtige Abholservices. Lassen Sie Entsorgungsweg und Kosten für Ihr Gerät bestätigen. Bewahren Sie Befund, Prüfungen, dokumentierte Einstellungen, neue Garantie und Servicekontakt auf.